Merhaba Maceracılar!

Oyuna erişim veya yama çalıştırma ile ilgili problem yaşıyorsanız lütfen bu yazıyı inceleyiniz.

GM Olvia, Müşteri Hizmetleri'ne göndermeniz gereken bilgiyi sizlere aktaracaktır. Gelin hep birlikte inceleyelim!

Sorunu çözmek için birkaç yol denemiş olmanıza rağmen hala çalıştırma/yükleme problemi yaşıyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri’ne aşağıdaki bilgileri gönderiniz.

Bu bilgileri göndermeniz doğrultusunda sizlere daha hızlı bir şekilde yardımcı olabileceğiz.

(Şuan Müşteri Hizmetleri talebinize ikiden fazla dosya ekleyemediğinizden lütfen gereken dosyaları sıkıştırarak gönderiniz.)

1.Log Dosyası

✺ Yamayı çalıştıramadığınızda

‘blackdesert’ klasöründen ‘update’ dosyasını kopyalayarak gönderiniz.

✺İstemci çalışmasına rağmen oyuna giriş yapamıyorsanız

Blackdesert > Log > son istemci log’ unuzu gönderiniz.

2. https://check-ldns.pearlcdn.io linke tıkladıktan sonra açılan sayfanın ekran görüntüsünü alınız.

↑Bu sayfayı ekran görüntüsü alarak bize gönderiniz.

3. Komut istemi sonuçlarını gönderiniz

Komut istemini açınız ve aşağıdaki komutları tek tek girdikten sonra çıkan sonuç not defterine kopyalayınız.

Komut istemini, 'çalıştır' a gidip 'cmd' yazdıktan sonra açabilirsiniz.

↑Windows ara bölümüne Çalıştır’ı aratın > Çalıştır’ı açın ve ‘cmd’ yazınız.

↑ Komut istemine ipconfig / all girildikten sonraki hali

 

Dosyalarınızın hepsi hazır olduğunda Müşteri Hizmetleri’ne gönderebilirsiniz.

Hazırladığınız dosyaları ve yaşadığınız sorunun (hata mesajı) ekran görüntüsünü bize göndereceğiniz talebe ekleyiniz.

Bu işlem, sorununuzu daha hızlı belirlememize ve çözmemize büyük ölçüde yardımcı olacaktır.

Türkiye & MENA Ekibi sizlere daha iyi hizmet verebilmek için değerli görüşlerinizi dinlemeye devam edecektir.

Teşekkür ederiz.