Karakter

- Silinen Karakterler

- Bu, her hesap için yılda iki kez ile sınırlıdır. 

- Silinen karakter, silinme sırasında kayıtlı olan karakter bilgisi ile iade edilir.  

- Kurtarılacak karakterin adı mevcutsa/kullanımdaysa, karakterin ismi iade gerçekleşmeden önce rastgele değiştirilecektir. 

- Üyenin karakter slotu yetersizse, iade mümkün değildir. 

- Level 10’un altındaki karakterler iade edilemez. 

[Yılda 2 kez]

Silindiği sıradaki karakter bilgisi olduğu gibi kurtarılır.  

 • Karakter slotu yetersiz olduğunda kurtarma gerçekleştirilemez. 

 • Sezon karakteri, zaten başka bir sezon karakteri oluşturulduğu durumda kurtarılamaz.

Binek

- Ailenin Sahip Olduğu Tüm Binekler 

- İade, her hesap için yılda iki kez ile sınırlıdır.  

- NPC'lere veya İmparatorluk At Teslimatı'na satılan binekler için iade mümkündür. 

- Bineğin satışından elde edilen tüm eşyalar ve gümüş geri alınacaktır.  

- Çiftleştirme, Takas veya At Pazarında satılması nedeniyle kaybedilen binekler iade edilemez.  

- İade edilen bineğin değerleri, satıldığı andaki durumundan farklı olabilir.

[Yılda 1 kez]

NPClere satılan ve imparatorluğa teslimatı yapılan atlar  

 • Çiftleşme, takas, At Pazarı’na satma/satın alma gibi durumlarda kurtarma yapılamaz.

Peri

- Serbest Bırakılan, Kişiliği Sıfırlanan Peri

[Yılda 1 kez]

 İstenmeden serbest bırakılan, kişiliği sıfırlanan periler 

 • Yeni bir peri kayıtlı olduğunda veya ek bir değişiklik mevcut olduğunda kurtarılamaz. 

 • Bunlar dışında, gelişim sıfırlandığında, peri için kullanılan eşya kurtarılamaz. 

Eşya

- Görev/Etkinlik/Meydan Okuma Ödül Eşyaları

[Yılda 5 kez]

Yanlış seçilen görev/etkinlik/meydan okuma ödül eşyaları  

 • Eşyanın açıldığına/kullanıldığına/kuşanıldığına dair kayıt bulunduğu durumda kurtarılamaz.

Eşya

-  Görev/Etkinlik/Meydan Okuma Ödül Eşyaları

- İade, her hesap için ayda bir kez ile sınırlıdır. 

- Eşyalar açılmış/kullanılmış/kuşanılmış olmamalıdır. 

- Rastgele belirlenmiş fiyatlara sahip (gizli dükkan gibi) yanlışlıkla/kazara satın alınan eşyalar iade için uygun değildir. 

- Merkez Pazar/Pazaryeri aracılığıyla satın alınan ürünler iade edilemez. 

[Yılda 5 kez]

 NPC Dükkanı veya Vefa Dükkanı’ndan yanlış satın alınan eşyalar  

 • Gizli Dükkan ve Merkez Pazar aracılığıyla satın alınan eşyalar dahil değildir. 

Eşya

- Satın Alınan Eşyalar 

- İade, her hesap için ayda iki kez ile sınırlıdır. 

- Eşyanın satışından elde edilen tüm eşyalar ve gümüş geri alınacaktır. 

- Merkez Pazar/Pazaryeri'nde yanlışlıkla satılan ürünler iade için uygun değildir. 

[Yılda 5 kez]

 NPC Dükkanı’na yanlış satılan eşyalar  

 • Ticaret eşyaları veya Merkez Pazar’da satılan eşyalar dahil değildir.  

Eşya

- Satılan Eşyalar 

- Takas işlemi sırasında bir onay veya anlaşma isteminden sonra takas edilen eşyalar iade edilemez. 

- Yanlışlıkla gerçekleşen takastan alınan eşyalar kullanıldıysa, iade mümkün değildir. 

[Yılda 5 kez]

 NPC aracılığıyla yanlış takas edilen eşyalar 

 • Eşyanın açıldığına/kullanıldığına/kuşanıldığına dair kayıt bulunduğu durumda kurtarılamaz. 

Eşya

- Takas Edilen Eşyalar 

[Yılda 5 kez]

 İstenmeden açılan eşyalar (kutular)  

 • Açılarak elde edilen eşyalar kullanıldığında/kuşanıldığında kurtarılamaz. 

 • Oranlı eşya (kutu) veya kullanım süresi bulunan eşyalar dahil değildir. 

Eşya

- Extracted Eşyas 

- İade, her karakter için yılda iki kez ile sınırlıdır. 

- Son erme tarihi/kullanım süresi olan eşyalar iade edilemez. 

- Bazı eşyalar, silme sırasındaki aynı durumuna geri getirilemeyebilir. 

- İstisna: Ücretli içeriğin iadesi, silme anındaki kayda dayalı olacaktır. 

- Karaktere bağlı ücretli eşyalar (İnci Eşyaları), aynı karakterin İnci envanterine geri yüklenecektir. 

- İstisna: Oyun içindeki eşya geri yükleme özelliği/fonksiyonu aracılığıyla kurtarılabilen eşyalar hariçtir. 

[Yılda 5 kez]

 Çöp kutusu aracılığıyla yanlışlıkla silinen eşyalar  

 • Kullanım süresi bulunan eşyalar dahil değildir. 

Eşya

- Çıkarılan Eşyalar

• İade, her karakter için yılda iki kez ile sınırlıdır. 

• Sona erme tarihi/kullanım süresi olan eşyalar iade edilemez. 

• Belirli eşyalar, silme anındaki aynı durumuna geri getirilemeyebilir.

• İade, her hesap için yılda iki kez ile sınırlıdır. 

• İade, yalnızca yükseltme şansı artışı uygulanma şansı %100 olduğunda mümkündür. 

• İade, yalnızca Karanlık Yükseltme çıkarma sisteminden elde edilen yükseltme şansı artış sayısı kullanılmadıysa mümkündür. 

[Yılda 5 kez]

 Kara Taş, Cron Taşı, Valks’ın Tavsiyesi olarak yanlış çıkarılan eşyalar  

Karanlık Tüketim aracılığıyla ekipman yükseltme değerini %100 oranla artıran eşyalar 

 • Karanlık Tüketim uygulandıktan sonra çıkarma yapılan ekipmanın yükseltme değeri kullanıldığında/çıkarıldığında kurtarılamaz. 

Eşya

- Malzeme Olarak Kullanılan Eşyalar

[Yılda 5 kez]

 Aşçılık, Kimya, İşleme gibi işlemlerde malzeme olarak kullanılan eşyalar  

 • Oran sistemi uygulanan eşyalar kurtarılamaz. 

 Eşyanın maksimum dayanıklılığını yenilerken kullanılan eşyalar 

 • Ekipman eşyası dışındaki diğer tüketilen eşyalar kurtarılamaz. 

Klan

- Klan Dükkanı’ndan Satın Alınan Eşyalar

• İade, her hesap için yılda iki kez ile sınırlıdır; kurtarılan gümüş, Klan Deposuna gönderilir. 

• Sadece klan lideri iade için başvurabilir. 

• İstisna: Satın alma işleminden sonra klan lideri değişirse iade mümkün değildir. 

• Eşyalar açılmış/kullanılmış/kuşanılmış olmamalıdır.  

• Klan aktivitesi ve diğer bireysel veriler kurtarılamaz.   

※ Klan Sermayesi (Sosyal Yardımlaşma Fonu hariç) iade edilebilir. 

[Yılda 1 kez per guild]

Klan Dükkanı’ndan satın alınan eşyalar (Klan sermayesi olarak iade edilir.)  

 • Satın aldıktan sonra Klan Lideri olarak atanıldığında veya eşya açıldığında/kullanıldığında/kuşanıldığında kurtarılamaz.  

 • Klan aktiviteleri ücreti vb. olarak ayrı olarak iade edilmez. 

Klan

-  Klanın Sahip Olduğu Binekler

- İade, her hesap için yılda iki kez ile sınırlıdır.  

- Silinen/atılan binekler iade edilebilir. 

- Sadece klan lideri iade için başvurabilir. 

[Yılda 1 kez per guild]

 Serbest bırakılan, kaldırılan binekler

İnci Dükkanı 

-  Satın Alınan İnci Eşyası

- İade, her hesap için ayda bir kez ile sınırlıdır. 

- Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde olmalıdır. 

- Eşya, iade edilebilecek bir durumda olmalıdır. 

- Eşyalar, satın alma sırasındaki karakterle aynı karaktere iade edilir. 

- Zaman sınırlaması olan eşyalar, iade tarihinde kalan süre ile iade edilecektir. 

- Satın alma sırasında kullanılan kuponlar iade edilebilir. 

- Kıyafetler kurtarılırken kıyafet boyaları, soket çıkarmak için kullanılan eşyalar, sokete takılmış kristaller vs. iade edilemez. 

- Takas edilen Petler iade edilemez. 

- Eşyalar aynı etkiye sahip olsalar bile, farklı adlara sahipse iade edilemez. (Örn, bir Canavar İksiri satın aldıysanız ve kullandıysanız, envanterinizde bir [Etkinlik] Canavar İksiri olsa bile iade mümkün olmayacaktır.) 

[Ayda 1 kez]

 İnci Dükkanı’ndan yanlış satın alınan eşyalar 

 • Satın alınmasının üzerinden 7 gün geçtiğinde iade edilemez. 

 • Geri alınacak eşya mevcut değilse veya açma/kullanma gibi yollarla eşyanın etkisinin uygulandığı durumlarda iade edilemez.  

* Boya, kristal ek slotu gibi eşyalar iade edilemez.  

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

-  Silinen Hesap

 • Silinmesinin üzerinden 15 gün geçen hesapların bilgileri tamamen silindiği için kurtarılamaz. 

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Silinen Postalar 

• Muhafaza süresi dolduğunda veya bizzat silme aracılığıyla posta veya posta ekindeki eşyalar silindiğinde kurtarılamaz.

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Eşya Yükseltmeleri

• Yükseltme başarısız olduğunda yok olan eşyaların hiçbiri kurtarılamaz. 

• Yükseltme başarısız olduğunda harcanan yükseltme oranı değeri kurtarılamaz.

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Alınan Klan Görevleri ve Görev Yaparken Kullanılan Eşyalar

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Dağıtılan klan (İttifak)

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Klan Deposundaki Eşyalar (Klan evi üretimi malzemeleri dahil)

 • Klan deposundaki tüm eşyalar, servetler kurtarılamaz. 

 • Klan Üyesi bilerek veya yanlışlıkla klan deposundaki eşyayı kaybettiğinde kurtarılamaz. 

İade/Kurtarma Desteği Olmayan İçerikler

- Bilgisi Edinilmemiş Konumdaki Canavardan Düşen Eşyalar

 • Canavardan düşürülen eşyanın sahibi kontrol edilemez.

Oyun/Hesap Korsanlığı (Farming/Bot/Cluster)

1) Oyunu birden fazla hesapla veya sistematik ve toplu bir şekilde kâr amacıyla kullanmak 

2) Hesabınızın yukarıdaki işlemin bir parçası olması 

1) Oyunu birden fazla hesapla veya sistematik ve toplu bir şekilde kâr amacıyla kullanmak  

2) Kendinizin veya üçüncü bir şahsın hesabını başkasının kullanmasını sağlamak, kiralamak, emanet etmek gibi yukarıdaki (1) maddeye ilişkin eylemler 

Haksız Avantajlar Kazanmak

1) Black Desert Operasyon Politikası’nı ihlal eden biriyle birlikte aynı partide veya klanda bulunarak haksız avantajlar elde etmek 

1) Black Desert Operasyon Politikası’nı ihlal eden biriyle birlikte aynı partide veya klanda bulunarak haksız avantajlar elde etmek  

(2) Çağırılmış gibi oyun içi belirli içerikler aracılığıyla haksız kazanç elde etmek  

※ Elde edilen kazanç büyük olup oyuna ciddi olumsuz etkilerde bulunuyorsa, tespit edildiği anda kalıcı kısıtlama yaptırımı uygulanabilir. 

Operasyon Politikası’nı İhlal Etmeye Çalışmak

1) Operasyon Politikası'nda belirtilmeyen ögeleri ihlal etmeye çalışmak 

2) Operasyon Politikası'nı ihlal eden birine yardım etmek 

3) Operasyon Politikası'nı ihlal etmeye teşebbüs veya yardım etmeye yönelik olduğu teyit edilen herhangi bir eylem 

1) Operasyon Politikası'nı ihlal eden birine yardım etmek  

2) Operasyon Politikası'nı ihlal etmeye teşebbüs veya yardım etmeye yönelik olduğu teyit edilen herhangi bir eylem  

Oyunun İşleyişini Bozmak

1) Oyunla ilgili bir yarışmayı, etkinliği, yayını vb. kesintiye uğratarak/müdahale ederek oyun işlemlerini bozmak 

2) Operasyonu veya Oyuncu Destek'i kesintiye uğratmak için GM'i yanlış raporlama, tehdit etme ve/veya GM’e hakaret etmek   

※ Sorunun ciddiyetine bağlı olarak Şirket, kullanıcının oyundan bağlantısını zorla kesebilir ve ek cezalar verebilir.  

1) Oyunla ilgili bir yarışmayı, etkinliği, yayını vb. kesintiye uğratarak/müdahale ederek oyun işlemlerini bozmak  

2) Operasyonu veya Oyuncu Destek'i kesintiye uğratmak için GM'i yanlış raporlama, tehdit etme ve/veya GM’e hakaret etmek    

※ Sorunun ciddiyetine bağlı olarak Şirket, kullanıcının oyundan bağlantısını zorla kesebilir ve ek cezalar verebilir. 

Oyun İçi Uygunsuz Gönderi Yayınlama 

1) Şirket veya GM'ler tarafından yanlış anlaşılabilecek gönderiler 

2) Küfür, müstehcen içerik veya web siteleri içeren gönderiler 

3) Diğer üyelere veya üçüncü şahıslara bariz bir şekilde saldırgan veya karalayıcı içerik içeren gönderiler  

4) Belirli bir ülke, etnik köken, bölge, kişi, din, ırk, cinsiyet, engellilik vb. ile ilgili rahatsız edici içerik içeren gönderiler 

5) Kamu düzenini ve ahlakını ihlal eden içerikler yayan veya benzer içeriklere bağlı olan gönderiler 

6) Pornografik materyallerden oluşan veya pornografik bir web sitesine bağlı gönderiler 

7) Şirketin veya diğer herhangi bir üçüncü tarafın itibarına zarar veren veya işini bozan gönderiler 

8) Üye hesabı, oyun eşyaları, sanal malların vb. satışı ile ilgili gönderiler 

9) Reklam amaçlı gönderiler 

10) Şirketin ve diğer üçüncü şahısların telif hakları gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal eden gönderiler   

11) Diğer Kullanıcı Sözleşmesi ve Operasyon Politikaları’ndaki kısıtlamaları ihlal eden gönderiler 

12) Şirket tarafından belirlenen gönderi ilkelerine veya forumun doğasına uygun olmayan gönderiler 

※ “Uygunsuz Gönderi Yayınlama” ögeleri klan mesajı, stil albümü, fotoğraf galerisi, parti araması ve resmi web sitesinde ve oyun içinde kullanılan müzik albümleri gibi tüm gönderiler için geçerlidir. 

※ Uygunsuz olduğu tespit edilen tüm gönderiler önceden uyarı yapılmadan silinebilir ve şirket, silinen gönderi için ayrı bir önlem almaz. 

1) Şirket veya GMler tarafından yanlış anlaşılabilecek gönderiler  

2) Küfür, müstehcen içerik veya web siteleri içeren gönderiler  

3) Diğer Üyelere veya üçüncü şahıslara bariz bir şekilde saldırgan veya karalayıcı içerik içeren gönderiler   

4) Belirli bir ülke, etnik köken, bölge, kişi, din, ırk, cinsiyet, engellilik vb. ile ilgili rahatsız edici içerik içeren gönderiler  

5) Kamu düzenini ve ahlakını ihlal eden içerikler yayan veya benzer içeriklere bağlı olan gönderiler  

6) Pornografik materyallerden oluşan veya pornografik bir web sitesine bağlı gönderiler  

7) Şirket'in veya diğer herhangi bir üçüncü tarafın itibarına zarar veren veya işini bozan gönderiler  

8) Üye hesabı, oyun eşyaları, sanal malların vb. satışı ile ilgili gönderiler  

9) Reklam amaçlı gönderiler  

10) Şirket'in ve diğer üçüncü şahısların telif hakları gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal eden gönderiler    

11) Diğer Hizmet Kullanım Sözleşmesi ve Operasyon Politikalarındaki kısıtlamaları ihlal eden gönderiler  

12) Şirket tarafından belirlenen gönderi ilkelerine veya forumun doğasına uygun olmayan gönderiler  

※ “Oyun İçi Uygunsuz Gönderi Yayınlama” ögeleri klan mesajı, görünüm albümü, fotoğraf galerisi, parti araması ve oyun içinde kullanılan müzik albümleri gibi tüm gönderiler için geçerlidir.  

※ Uygunsuz olduğu tespit edilen tüm gönderiler önceden uyarı yapılmadan silinebilir ve Şirket, silinen gönderi için ayrı bir önlem almaz.  

※ Web site içinde tespit edilen uygunsuz gönderilere Pearl Abyss Hizmet Kullanım Sözleşmesi’ne göre yaptırım uygulanır. 

Oyuncu Destek’i Kötüye Kullanma ve Danışman Haklarının İhlali

1) Normal bir üyeyi yetkisiz program kullanıcısı veya bug kullanıcısı olarak yanlış bir şekilde bildirmek 

2) Oyuncu Destek'in işleyişini bozmak için uygunsuz bir dil kullanma, iftira atma veya cinsel aşağılama ile tahrik etmek 

3) Normal işlemleri kesintiye uğratmak için aynı soruları veya raporlamaları tekrarlamak 

※ Oyuncu Destek, 1:1 Destek, e-posta vb. gibi tüm CS (müşteri hizmetleri) sayaçlarını ifade eder. 

※ Oyuncu Destek'in kötüye kullanılması, Oyuncu Destek hizmetlerinin kullanımında geçici kısıtlamalara yol açacaktır.

1) Normal bir Üye'yi yetkisiz program kullanıcısı veya bug kullanıcısı olarak yanlış bir şekilde bildirmek  

2) Oyuncu Destek'in işleyişini bozmak için uygunsuz bir dil kullanma, iftira atma veya cinsel aşağılama ile tahrik etmek  

3) Normal işlemleri kesintiye uğratmak için aynı soruları veya raporlamaları tekrarlamak  

(4)  Danışmanın insan haklarını ihlal eden veya zihinsel zarar verebilecek her türlü doğrudan veya dolaylı eylemde bulunmak  

※ Oyuncu Destek, 1:1 Destek, e-posta oyun içi danışma vb. gibi tüm CS (müşteri hizmetleri) sayaçlarını ifade eder.  

※ Oyuncu Destek ve danışman hakları ihlal edildiğinde, Oyuncu Destek hizmetlerinin kullanımı da birlikte geçici kısıtlamalara yol açacaktır.  

Uygunsuz bir Dil Kullanımı ve Sohbetin Kötüye Kullanımı 

(1) Aşağıdaki içerikleri dahil olduğu sohbetler yapmak 

- Operasyon ekibi veya Şirket tarafından yapıldığı yönünde yanlış anlaşılmaya sebep olabilecek içerikler 

- Küfür, argo vb. içeren içerikler 

- Diğer bir Üye’ye rahatsızlık, nefret, aşağılama veya cinsel değerler üzerinde olumsuz etki verebilecek içerikler 

- Belirli bir ülke, etnik grup, bölge, kişi, din, ırk, cinsiyet, engelli olma vb. aşağılayan, alay eden veya eleştiren içerikli içerikler 

- Anti-sosyal içerikler 

- Müstehcen ya da ahlaka aykırı içerikler 

- Kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı veya toplumsal normlara göre uygunsuz içerikler 

- Üyeler arasında çatışma ve anlaşmazlıkları teşvik eden veya bu nedenle uygunsuz dil kullanan davranışlar 

- Üçüncü bir şahsın onuru, kişilik hakları, kişisel bilgileri dahil tüm haklarını ihlal etme ve zarar verme amacı güden içerikler 

- Üye hesabını veya oyun eşyalarını nakit/spot ticaret ile satma amacı olduğuna karar verilen içerikler 

- Belirli hedeflerin reklamını/tanıtımını yapan içerikler 

- Bunun dışında oyun içi düzeni bozan ve sağlıklı sohbet kültürünü engelleyen içerikler 

(2) Sohbet kullanımını engelleyen davranışlar 

- Aynı içeriği tekrar tekrar yükleme davranışı 

- Çift anlamlı kelimelerin uygunsuz amaçlarla kullanılması 

- (1)’e dahil olan içerikler arasından kelimenin yalnızca ilk harfinin kullanılması, harfin bir kısmının değiştirilmesi veya kombinasyondan önce ve sonra başka harfler ekleyerek oluşturulan adların kullanılması 

- Anlamsız harf ve sayıların sıralanmasını tekrar etme davranışı 

- Fısıltı gibi yollarla diğer Üyelere tek taraflı/sürekli sohbet gönderme davranışı 

- Geçersiz kupon ve etkinlik bilgilerini kasıtlı olarak tekrar tekrar yayma davranışı 

- Diğer hizmet kullanım sözleşmesi ve Operasyon Politikalarında yasaklanan tüm davranışlar 

※ Üye'nin sohbet hakkı ve sorumluluğu tamamen kendisine aittir ve Üye'nin sohbeti üçüncü şahısların telif hakkı gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi durumunda, Şirket'in kasıtlı veya ağır ihmali olmadığı sürece, tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye'ye aittir. 

※ Dünya, Sunucu, Grup sohbet gruplarında oyundaki belirsiz sayıda kullanıcıya verilen etki göz önünde bulundurularak daha sıkı ve ağırlaştırılmış yaptırımlar uygulanabilir. 

※ Başkalarının kişisel bilgilerini (kimlik bilgisi, konum, iletişim bilgileri, e-posta adresi vb.) içeren gönderiler paylaşıldığında, hemen kalıcı kullanım kısıtlaması yaptırımı uygulanabilir.