Merhaba, maceracılar.

Bu bir The MMORPG, Black Desert duyurusudur.

Bu duyuruyu Black Desert Açık Beta ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular için dikkate alınız.

■ Launcher, %1'de duruyor ve çalışmıyor.

- Launcher çalışmayı durdurmuş gibi görünse de, aslında çalışıyor olabilir. Bu, PC özelliklerinden veya düzensiz internet bağlantısından kaynaklı olabilir. Aşırı yavaş bir çalışma durumunda, yama yapılamıyor gibi görünebilir. Bu durumda bir süre beklemenizi öneririz. Uzun bir süre geçmesine rağmen hala %1 ise başka bir sorun olabilir, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin (Müşteri Hizmetlerine mesaj gönderirken lütfen, oyun klasörü içindeki updatelog dosyasını da gönderin).

■ Oyun yama almıyor.  

- Oyun yaması alamıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Probleminiz devam ederse bize Müşteri Hizmetleri aracılığıyla ulaşınız.

1. Oyun klasöründeki patcher_version & patcher_files isimli dosyaları silin

2. Modeminizi resetleyin

3. Antivirus programınızın izin verilen programları arasında Black Desert’ın olmasını sağlayın

■ E-posta adresimi ve/veya reserve ettiğim isimleri değiştirmek istiyorum. 

- Maalesef, kişisel bilgilerinizi ve reserve ettiğiniz isimleri değiştiremezsiniz.

■ İkinci şifremi yanlış girdim. Nasıl sıfırlayabilirim?

- Şifrenizi, Sayfam > Şifre Değiştirme menüsünden değiştirebilirsiniz.

■ ‘İsim Rezervasyonu’ ne işe yarar?

- Efsanevi veya Özel Paket sahibiyseniz, bir aile adı reserve edebilirsiniz. (Son tarih 5 Aralık). Ayrıca bu ismi websitemizde takma adınız olarak kullanabilirsiniz.  

■ Açık Beta ne zaman başlıyor?

- Erken Erişim süreci 29 Kasım’da başlayacak, Resmi Açılış ise 6 Aralık’ta olacaktır.

■ Misafir Kodu ne zaman kullanılır?

- 6 Aralık tarihinde Resmi Açılış ile birlikte Misafir Kodu kullanılabilmektedir.

■ Kredi kartım ile paket satın aldım ama hala hesabıma gelmedi.

- Öncelikle, lütfen işlem yaptığınız Ödeme Kanalı ve bankanız ile kontrolünüzü gerçekleştiriniz. Probleminiz çözülmez ise, bize Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bildiriniz. 

■ Web Deposu eşyalarımı oyuna aktaramıyorum.

- Oyun içinde karakter oluşturduktan sonra Web Deposu eşyalarınızı gönderebilirsiniz.

Öncelikle, Erken Erişim başlangıcında bir karakter oluşturun. Daha sonra Web Deposu eşyalarınızı aktarın.

Web Deposu Rehberi (Link) aracılığıyla detayları öğrenebilirsiniz.

■ Bilgisayarımın özellikleri oyun için yeterli mi?

- İndirme sayfasında önerilen gereksinimleri kontrol edebilirsiniz. (Link)

Sorularınız için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Sizlere en iyi oyun ortamını sağlayabilmek için var gücümüzle çalışıyor olacağız.