Merhaba, Maceracılar.

Şu anda Solare Arenası'nda belirli durumların oyun istemcisinin beklenmedik bir şekilde kapanmasına neden olabildiği bir sorun mevcut. Şu anda bu sorunu araştırırken, bu sorunla karşılaşırsanız, bilgisayarınızın “Dump Dosyaları”ını bize gönderme konusunda yardımınızı rica ediyoruz.

“Dump Dosyaları”nı bize nasıl göndereceğinize ilişkin talimatlar için lütfen aşağıya bakın.

■ Dump Dosyaları Nasıl Gönderilir?

• Gerekli Dosyalar: Bu sorun tarafından oluşturulan Dump Dosyaları

• Varsayılan Dosya Dizini: C:/Users/[User Name]/AppData/Local/CrashDumps

* Klasöre doğrudan erişmek için dosya gezginine %LOCALAPPDATA%/CrashDumps şeklinde de girebilirsiniz.

• Dosya Adı: BlackDesert64.exe.XXXXX.dmp

• Dosyalar Nereye Gönderilmeli: Resmi Destek Merkezi

■ Dump dosyalarınızı bize gönderirken lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin.

• Aile Adı: Oyun içi Aile adınız

• Tam olarak ne oldu/sorunun meydana geldiği koşullar nelerdi? Örneğin:
Örnek 1) Tzol Harabeleri'nde 2. turdan sonra, ZAFER/MALUBİYET ekranından sonra yükleme ekranı gelmeden oyun donuyor.

Örnek 2) Bir eşleşme bulduktan ve altı katılımcının tümü kabul ettikten sonra, Solare Arena'sına girerken oyun yükleme ekranında donuyor.

Örnek 3) Tüm maçlar bittiğinde, Solare Simgelerini aldıktan sonra Enter tuşuna basmak oyunun donmasına neden oluyor.

* Dosya boyutu doğrudan web sitemizdeki destek bölümüne yüklenemeyecek kadar büyükse, lütfen dosyayı Google Drive'a yükleyin ve indirme linkini bize iletin.

* AppData klasörünü bulamazsanız, lütfen gizli dosyaların görünür olup olmadığını kontrol edin.

- Bu seçeneği Dosya Gezgini > Görünüm > Gizli dosya, klasör ve sürücüleri göster'de bulabilirsiniz.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.